9月6日，記者獲悉，為健全營商環境問題線索搜集、處理機制，暢通市場主體反映問題渠道，維護市場主體合法權益，根據有關規定和要求，省發改委會同省政務大數據服務中心近日研究制定《陜西省營商環境投訴舉報處理辦法(試行)》，對投訴舉報處理工作受理范圍、不予受理范圍、投訴舉報辦理程序、辦理時限、結果運用等進行了明確規定。

　　《辦法》明確，營商環境投訴舉報受理范圍為市場主體保護、市場環境、政務服務、監管執法及其他損害營商環境的行為等5個方面13項內容。屬于市場主體之間民事糾紛、已通過或已進入司法程序、行政復議、仲裁或信訪程序處理等5類情況不予受理。

　　《辦法》強調，各級“12345”熱線接到營商環境投訴舉報后，根據事項性質及辦理機構權限，1個工作日內將相關線索轉辦相應承辦單位。承辦單位收到“12345”熱線轉辦工單后應及時調查處理，并在5個工作日內將辦理結果反饋“12345”熱線及投訴舉報人。對“12345”熱線反饋的“不滿意工單”及承辦單位應當受理而不受理、逾期不辦、處理不公，有重大影響或者造成重大損失的，由各市區營商辦通過函詢、約談等方式進行督辦。

　　來源：三秦都市報