2023年1月18日,徐先生從榆林市草海則奇瑞新能源榆林昊達店購買了一輛大眾帕薩特汽車,花費20余萬元,拿到新車后臨近過年期間,長時間未使用車輛,后在行駛不到半年的時間里,行駛6700余公里, 一直以來都是外面店內洗車,6月8日他手工洗車的時候偶然發現車“屁股”有過噴漆的跡象,意識到事情不對勁后,他便前往店內詢問,對方不承認車輛有噴漆問題,讓其將車輛鑒定。
6月10日,他便前往大搜車旗下品牌268V權威鑒定機構將新車鑒定后發現,帕薩特車輛的后防撞梁有拆裝痕跡及變形、后行李箱蓋有鈑金修復、重做漆、變形、噴漆瑕疵,保險杠有過更換、重做漆等,共計9項異常。他認為自己購買了一輛運損車,但汽貿公司未提前告知,受到欺騙行為。多次與奇瑞新能源店內負責人協商,但對方告知讓起訴解決。
6月13日,記者跟隨徐先生前往榆林草海則奇瑞新能源榆林昊達店,一名李姓工作人員表示,1月份已經將車輛銷售,他們售賣時徐先生也現場檢查過,他們的車輛沒有問題,但是從1月份至今已經過去好多天,無法確定徐先生是否自己將車輛噴漆或者其他,至于徐先生現在已經有了鑒定報告建議走司法程序。
“不是說我認不認可這份鑒定報告,是讓法院來定來認可,讓起訴走法院解決。”李姓工作人員稱,他們認為自己銷售的車輛沒有問題。
對此,徐先生下一步打算向法院遞交材料,起訴榆林草海則奇瑞新能源榆林昊達店,認為該店存在欺詐行為,拿起法律武器維護自身合法權益。
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為: 奇瑞新能源店于2023年1月份交付的車輛,根據《消費者權益保護法》第二十三條規定:“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”,只要在6個月內即2023年7月份之前,徐先生發現車輛有噴漆等瑕疵的,舉證責任都在于賣方奇瑞新能源店,如奇瑞新能源店無法舉證證明交付時車輛完好,那么奇瑞新能源店就需承擔舉證不能的責任,由奇瑞新能源店承擔相應法律責任。
趙良善表示,如認定奇瑞新能源店交付的車輛存在瑕疵,而且奇瑞新能源店刻意隱瞞車輛瑕疵這一事實,那么奇瑞新能源店涉嫌消費欺詐,依據《消費者權益保護法》第五十五條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。”,徐先生可要求奇瑞新能源店承擔退一賠三的賠償責任。
趙良善建議,奇瑞新能源店盡量與徐先生協商處理,如協商不成,徐先生可選擇向當地消費者協會或市場監督管局反映,由當地消費者協會或市場監督管局調處;或者直接訴諸法院,由法院依法公正裁判。
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