近日，來自廣東汕頭的余先生向澎湃質量觀投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映，2021年12月23日，他在汕頭市東保汽車銷售有限公司揭陽分公司購買了一輛保時捷帕拉梅拉混動汽車，裸車花費152萬。余先生表示，提車以后小問題不斷，車輛發動機、電池、雷達等零部件先后發生故障，提車至今約一年半，共計維修19次。最近一次把車送到汕頭市東保汽車銷售有限公司(以下簡稱“汕頭保時捷中心”)維修，還導致車內手機丟失，經警方查明系店內安保人員盜取。

　　

車輛銷售合同

　　余先生表示，新車質量問題不斷，他希望汕頭保時捷中心能夠退車，并盡快推進。

　　對此，澎湃新聞6月17日致電汕頭保時捷中心?？头藛T表示，需要向經理反饋。6月19日，澎湃新聞再次致電汕頭保時捷中心，對方表示相關事件正在積極協商。

　　

車后尾燈損壞

　　消費者投訴：

　　2021年12月23日，余先生在汕頭市東保汽車銷售有限公司揭陽分公司購買了一輛保時捷帕拉梅拉混動汽車，裸車價152萬元。但此后故障不斷。

　　余先生提供的維修憑證顯示，2021年12月至2023年5月，車輛共計維修19次，包括發動機故障、高壓電池燒壞、雷達感應異常等。余先生表示，最近一次的維修費用高達十多萬，“如果沒有質保，維修費用就要由我自己承擔!”

　　

發動機故障燈亮起

　　

車窗簾損壞

　　

混合動力冷卻劑液位過低

　　除了車輛質量問題，余先生告訴澎湃新聞，今年5月初車輛維修時，汕頭市東保汽車銷售有限公司揭陽分公司工作人員稱離合執行器損壞，需要將車輛運到汕頭保時捷中心維修。5月8日，汕頭保時捷中心工作人員告訴余先生，電機燒壞要從德國訂購零部件，因此維修需要幾個月時間，于是工作人員建議余先生將車暫時停放在汕頭保時捷中心。

　　

維修憑證

　　5月12日，余先生發現自己一部重要手機落在車內，于是聯系汕頭保時捷中心要求工作人員將手機寄回，并提出要將車停放在陰涼有雨棚的地方，汕頭保時捷中心均應允。

　　多次催促工作人員寄回手機無果后，5月19日余先生開車到汕頭保時捷中心想要拿回手機，卻發現自己的保時捷帕拉梅拉被停放在露天的室外，沒有蓋車衣也沒有鎖車，放在車內的手機也丟失了。

　　

車輛被停在露天的室外，車主到場工作人員才蓋車衣

　　余先生稱，汕頭保時捷中心起初不承認手機是在店內丟失，于是拒絕了余先生查看監控的要求。“警方介入后，通過監控查明是店內安保人員盜取的”。

　　余先生表示，新車質量問題不斷，希望汕頭保時捷中心能夠退車。

　　企業回應：

　　就此糾紛，6月19日澎湃新聞致電汕頭保時捷中心，對方稱正在積極協商。

　　汕頭保時捷中心工作人員告訴澎湃新聞，目前公司可以爭取到的解決方案是延長車輛一年的保修期。對于余先生退車的訴求，汕頭保時捷中心表示，只要是符合我國《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，都可以根據車輛實際情況，依照法律法規賠償或者退換車。

　　來源：澎湃新聞