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      3?15在行動 | “無碼無價”“高標高折”福州特藝城珠寶玉石價格黑洞有多深?

      日期:2023-03-15 11:12:17     來源:中國消費網   編輯:zl
      導讀:記者在福建省福州特藝城調查發現,這里半數以上商鋪商品標價很不規范,“無碼無價”“報價虛高”現象普遍,顧客若不問價還價,多半不知商品真價幾何。
        壽山石雕,動輒叫價數萬元甚至數十萬元,卻從不標價;有的商鋪柜內玉鐲玉墜,沒一件正規標價;整個金店擺滿各款金飾,就是找不到當日金價的告示牌。2月下旬以來,《中國消費者報》記者在福建省福州特藝城調查發現,這里半數以上商鋪商品標價很不規范,“無碼無價”“報價虛高”現象普遍,顧客若不問價還價,多半不知商品真價幾何。近日,福州市市場監管綜合執法支隊、臺江區市場監管局、新港市場監管所到該商城聯合開展價格秩序專項檢查,要求相關商戶立整立改,嚴格執行明碼標價的規定。

        珠寶玉石喊價虛高藏貓膩

        福州特藝城地處福州市臺江區商貿中心地段,系福州珠寶交易中心、福建省旅游商品定點單位,有300多戶商家在這里經營金銀珠寶、工藝品、旅游商品等,批零兼營。福州特藝城呈橢圓形結構,共7層,1至3樓多為經營壽山石雕、翡翠玉器、琥珀蜜蠟、工藝禮品等產品的商鋪。記者調查發現,這里的商品價格存在“無碼無價”“高標高折”等套路。

        

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      福州特藝城內部一角。 張文章攝
       

        “無碼無價”常見于壽山石、琥珀、水晶等高檔珠寶玉石商鋪。記者走訪多家壽山石雕、寶石店,沒有一件商品明碼標價。在吉福琥珀店、福緣琥珀店,記者看到琥珀(蜜蠟)都沒有公示價格、產地、材質等信息,仔細詢問方知,這些琥珀產品是按克重計費,不同質地、不同大小的克價各有不同。記者隨意問了幾件商品,最低的65元/克,高的450元/克,價格高低全靠店主說。珍寶滿瑭店的綠松石雕件都沒標價,店主稱等顧客挑中后,再單個報價,因每件工費不同、克價不同。

        

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      福緣琥珀店商品沒有標價。 張文章攝
       

        經營玉石幾十年的資深從業者王先生向《中國消費者報》記者揭秘了玉石不標價的緣由:每一塊玉石都不同,雕刻工藝不同,缺乏統一、可量化的價格標準,定價完全由市場自由調節。消費者如果不了解玉石,對其價格就無法判斷。商家不標價,顧客必然問價,一方面可以因此留客,另一方面通過顧客問價的過程辨別顧客是“行家”還是“外行”,由此確定營銷語術和叫價的高低,如果固定標示一種價格就容易“露餡”。同樣是壽山石,開采自田坑、水坑、山坑不同區域的價格各不同;同樣是篆刻石料,老撾石要比壽山石便宜得多;壽山田黃與巴林福黃、連江黃價差巨大。另外,玉石行情變化快,特藝城同行競爭激烈等,也導致店家不肯輕易公示價格。

        

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      小樂翡翠店、皇家珍寶店部分商品打折幅度大。 張文章攝
       

        “高標高折”常見于翡翠玉器店,“玉無價”往往是這些商家高價叫賣翡翠玉石的借口。店內每件商品都標價很高,一旦顧客有購買意向,店員就以打極高的折扣來吸引消費者。消費者林女士告訴記者,在特藝城聽到報價就暈,對珠寶玉石到底實價多少心中沒數。特藝城小樂翡翠店門口,掛著“誠信平價互利共贏”的廣告海報。記者看到店內許多翡翠都標價六七萬元(每件)。店員說可以打折,打完折也就三四萬元。在皇家珍品店,記者抱怨標價太高,店員指著一側柜臺說,這邊的產品按標示價打三折。記者看到,這些翡翠玉器店,對各個商品打折的幅度都沒有公示,能打多少折全靠店員說了算。而且同一柜臺同件商品,記者第一天去時店員說打三折,次日去店員說打4.8折,十分隨意。

        王先生告訴記者,翡翠玉石不能像黃金、白金那樣通過商品的成色、做工、款式來直接衡量其價值,這就讓商家有漏洞可鉆。翡翠業界有個說法是“行內有價、行外無價”,所謂“行外無價”就是指很多商家針對消費者不了解翡翠行情,更不懂貨色而隨意定高價,然后用高幅度打折來迷惑消費者。如一件翡翠掛件行情價5000元,商家標價5萬元后打兩折,按1萬元成交,還可多賺5000元。

        金、銀店難覓“今日價”

        根據慣例,因每天黃金、白銀的價格都有變動,因此金銀制品價格會隨之浮動。正規的金銀店都要公示當天本店的金銀制品零售價。記者走訪特藝城所有金店銀店發現,僅有少數幾家金店公示金價。有的金店雖設置有當日金價電子屏,但金價欄卻未顯示數據。2月19日,記者在特藝城福錦黃金店看到,金價電子屏顯示“2月19日今日金價0元/克”,金太珠寶店金價電子屏顯示“2月19日千足金成品0元/克、萬足金成品0元/克”。2月28日,上述電子屏依然未顯示金價。

        

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      福錦黃金的金價電子屏形同虛設。 張文章攝
       

        記者走訪金大誠黃金店、君豪珠寶店、新新珠寶行等店,都是從店員口中才得知“今日金價”,各家金價從412元/克至418元/克不等,首飾工費也不同。同一類造型的黃金手鏈,各店工費叫價從10元/克至25元/克不等。

        銀店也是如此。2月20日,在星行銀飾店,記者看中一款700多克的銀制茶具。店員稱當日銀價4.7元/克,工費4.8元/克。2月21日,記者再次到這家店詢價。店員說這款茶具工費3.5元/克,銀價4.73元/克。見記者猶豫不決,店員便說請示老板,回來后告訴記者,如果購買,工費可按3.2元/克計。

        

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      星行銀飾店銀制品工費一天一個價。 張文章攝
       

        福州特藝城4樓一家金店的店員告訴記者,金店之所以不放置金價牌、金價電子屏之所以被棄用、工費之所以不公示,主要有幾個原因:一是嫌麻煩,每日金價都有變化,如果要公示,基本每天都要更換價格牌或者更新電子報價屏信息;二是靈活,營業員可以見人下菜碟,熟客生客報價不同,隨時調整工費報價,還可根據行情隨時調整金價報價;三是可避免被同行探知行情。

        福建省消委會法律研究中心主任洪序耿在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,明碼標價不僅能方便消費者比選商品,也是商家的法定義務。商品和服務的價格是消費者最為關心的,商品和服務的價格是否真實,關系到消費者合法權益的維護。依照《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規,經營者在銷售、收購商品和提供服務時,應當按照價格主管部門的規定明碼標價。明碼標價應當根據商品和服務、行業、區域等特點,做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。

        執法部門:未明碼標價首次告誡二次將罰

        近日,福州市市場監管綜合執法支隊、臺江區市場監管局、新港市場監管所聯合到福州特藝城開展執法檢查,記者跟隨采訪。

        

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      珍珠店號稱“同城最低價”。張文章攝
       

        一進特藝城,就看到一樓兩個大立柱上貼著非常醒目的廣告“濠珀爾珍珠高檔淡水珠、精品海水珠同城最低價三樓3041號”。執法人員找到這家店,向店家指出,《廣告法》規定不得使用“國家級”“最高級“”最佳”等用語,責令其馬上刪除一樓立柱廣告上的“同城最低價”字樣。

        海洋水晶店右側墻面掛著一幅巨大的木框廣告牌,上面寫著“天然水晶功效”,列舉了26種水晶的不同功效,有的還號稱有醫療效果,如“白水晶:增記憶、防輻射;茶水晶治關節骨痛;石榴石補血、預防婦科病;紫黃晶增加好運、治失慮;舒俱來抗癌、增加免疫力、是醫療寶石”等。執法人員當場責令店家拆除此廣告。

        

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      執法人員現場給海洋水晶店開具責令改正通知書。張文章攝
       

        隨后,執法人員現場查看了一飾緣、九木堂、聚翠園、吉福琥珀、華安漆器等十幾家商鋪,發現這些商鋪的商品都沒有依規標價。執法人員逐一向店家宣傳《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規,要求店家必須執行明碼標價,給店內商品標價。同類同價位商品若數量多、規格小,可以歸類標價。執法人員告誡店家,首次檢查發現未明碼標價,可以實行首違免罰,僅予告誡,第二次檢查仍發現未按規定明碼標價,將予以罰款。

        

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      執法人員提醒告誡一飾緣店經營者要明碼標價。 張文章攝
       

        在特藝城3樓的君豪珠寶店,執法人員詢問有沒有“今日金價”價簽、首飾工費價簽,店員均表示沒有。執法人員找來該店店長進行現場普法,指出按克重計費的黃金首飾必須明確標注金價、工費等重要價格信息,按件計費的首飾則須標注整件首飾的價格。執法人員還現場指導店長如何對金價和工費進行標示,對于每天有變化的金價,可以使用電子屏進行每日輸入顯示,或使用活動便簽進行每日標注。

        

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      執法人員現場指導君豪珠寶店正確進行明碼標價。張文章攝
       

        福州市市場監管綜合執法支隊副支隊長鐘志杰告訴福州特藝城物業管理部門福州恒沛物業管理中心負責人陳女士,依照規定,商場應當依法配合市場監管部門對商戶開展價格監管工作。陳女士當場表態,將在一周內通知城內300多家商戶都要嚴格執行明碼標價的規定,未標價的商品盡快標上價簽。

        針對此次檢查發現的問題,臺江區市場監管局表示,將對福州特藝城內商戶全面開展排查整治行動,進一步規范黃金珠寶市場價格秩序。為健全福州特藝城規范經營常態長效機制,下一步,該局將發動特藝城物業配合開展《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等相關法律法規的宣傳,動員經營者簽訂《價格行為承諾書》,嚴格落實明碼標價制度,切實加強價格自律,依法合規經營,進一步保障消費者合法權益。

        記者手記

        要明碼標價,更要明碼實價

        在對福州特藝城的商品價格調查過程中,記者感受最深的是珠寶玉石的“水”太深了,如果消費者對珠寶玉石不熟悉,“被宰”是難免的。一些商家正是利用消費者缺少珠寶玉石知識這一弱點,實行“虛價”策略,或無碼無價或漫天叫價,能蒙則蒙,能宰則宰。普通消費者由此不愿消費、不敢消費,商家的生意也因此更清淡,并形成惡性循環。

        事實上,珠寶玉石都有成本價、行情價。如果商家都能從成本出發,加上正常的利潤率,參照真實的市場行情,核定一個合理的價格,不僅做到明碼標價,更是做到明碼實價,確保珠寶玉石商品在價格、材質、產地等信息方面釋放出足夠的透明度,滿足消費者的知情權,相信普通消費者就敢放心消費。一個好的城市、好的商城,不僅需要美好的購物環境和具有地方特色的商品,更需要營造公平合理、放心舒心的消費環境,只有打造放心消費城市名片,才能讓更多消費者乘興而來,盡興而去。

        來源:中國消費者報•中國消費網


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